Προνοούμε πριν από εσάς, για εσάς
Δεν γνωρίζετε τι μπορεί να προκύψει σε ένα ταξίδι, ειδικά στο σημερινό, διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
Μπορείτε όμως να είστε προετοιμασμένοι από πριν για κάθε ενδεχόμενο, χάρη στη Marine Tours. Οι υπηρεσίες Duty of Care της Marine Tours διασφαλίζουν ότι θα υπάρχει η πιο άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη σε οτιδήποτε προκύψει “καθοδόν”.
Μπορείτε όμως να είστε προετοιμασμένοι από πριν για κάθε ενδεχόμενο, χάρη στη Marine Tours. Οι υπηρεσίες Duty of Care της Marine Tours διασφαλίζουν ότι θα υπάρχει η πιο άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη σε οτιδήποτε προκύψει “καθοδόν”.
Η φροντίδα είναι στο DNA μας
Η φροντίδα προς τους ταξιδιώτες του οργανισμού σας είναι θεμελιώδες κομμάτι της κουλτούρας της Marine Tours. Βλέπουμε τους πελάτες μας προπάντων ως ανθρώπους και είμαστε δίπλα σε κάθε ταξιδιώτη σας, 24 ώρες το 24ωρο, όχι μόνο με τεχνολογικά προηγμένα εργαλεία και πρότυπες διαδικασίες, αλλά και με προσωπική εξυπηρέτηση. Γιατί για εμάς το αληθινό ενδιαφέρον και η εξατομικευμένη διαχείριση κάθε απροόπτου, κάνουν τη διαφορά.
Πώς κρατάμε ασφαλείς τους ταξιδιώτες σας
Σχεδιάζουμε από πριν
Πριν από ένα απαιτητικό ταξίδι προετοιμάζουμε τον ταξιδιώτη για όλα τα σχετικά θέματα τα οποία θα κληθεί να αντιμετωπίσει, από ταξιδιωτικά έγγραφα και το λεγόμενο visa monitoring μέχρι την παροχή ιατρικών οδηγιών για εμβόλια ή τυχόν φάρμακα που πρέπει να έχει μαζί του και την παροχή ταξιδιωτικής ασφάλισης. Η πρόληψη και σωστή προετοιμασία του ταξιδιώτη είναι πολύ σημαντικό μέρος της δουλειάς μας.
Crisis Management
Σε περίπτωση κρίσης (π.χ. επιδημίες, έκρηξη ηφαιστείου, τρομοκρατική ενέργεια κλπ) ελέγχουμε αν έχουμε ταξιδιώτες στο σημείο, ενημερώνουμε πού βρίσκεται ο κάθε ταξιδιώτης και αναλαμβάνουμε την άμεση απομάκρυνσή του με εναλλακτικό τρόπο στον μικρότερο δυνατό χρόνο. Εξαντλούμε κάθε περιθώριο, η μεταφορά του να γίνει χωρίς ακυρωτικά και επιπλέον χρεώσεις.
Έχουμε Plan B
Ενημερωνόμαστε άμεσα και καθημερινά για τυχόν ανατροπές στον σχεδιασμό του ταξιδιού, όπως κλειστά αεροδρόμια, απεργίες κ.α. Διαχειριζόμαστε άμεσα κάθε έκτακτο γεγονός, προσφέροντας εναλλακτικές επιλογές με το μικρότερο δυνατό κόστος. Είμαστε διαρκώς σε επαφή με την εταιρεία σας για την εύρεση της καλύτερης λύσης, ώστε να επιστρέψει ο ταξιδιώτης σας στον τόπο του ασφαλής και ξεκούραστος.
